MyL

Foire aux Questions

Trouvez rapidement des réponses à toutes vos questions sur MyLocal.

4 catégories 17 questions
🛍️ Général 🏪 Pour les Commerçants 🛒 Commandes & Paiements ⭐ Avis & Sécurité

🛍️ Général

4 questions

MyL (My Local) est une plateforme qui connecte les consommateurs aux commerces et services locaux en RD Congo. Vous pouvez découvrir les commerces près de chez vous, consulter leurs produits, lire les avis et passer des commandes.

Oui ! L'inscription est totalement gratuite pour les particuliers comme pour les commerces. Les commerces peuvent accéder à des fonctionnalités supplémentaires avec les plans Pro et Premium.

MyL est actuellement disponible à Goma, Lubumbashi, Kinshasa et Bukavu. Nous nous développons rapidement dans d'autres villes de la RDC.

Allez dans la section "À proximité", activez la géolocalisation ou filtrez par votre quartier/commune/ville. Vous verrez tous les commerces proches avec leur distance.

🏪 Pour les Commerçants

5 questions

Créez un compte, choisissez le type "Business", remplissez les informations de votre commerce (nom, catégorie, adresse, description) et soumettez-le. Notre équipe vérifiera et approuvera votre commerce sous 24-48h.

Plan Gratuit : 20 produits, fonctionnalités de base. Plan Pro : produits illimités, badge vérifié, statistiques avancées. Plan Premium : toutes les fonctionnalités Pro + mise en avant, support prioritaire.

Depuis votre Dashboard, allez dans "Produits" puis cliquez sur "Ajouter un produit". Remplissez le nom, la description, le prix, ajoutez une image et publiez.

Oui ! Depuis votre Dashboard, la section "Commandes" vous permet de voir toutes les commandes reçues, de les accepter, de les traiter et de communiquer avec les clients.

Vous pouvez désactiver votre commerce depuis les paramètres de votre Dashboard. Pour une suppression définitive, contactez notre support.

🛒 Commandes & Paiements

4 questions

Trouvez un produit qui vous plaît, ajoutez-le au panier, choisissez la quantité et validez votre commande. Le vendeur sera notifié et vous recevrez une confirmation.

Les paiements se font actuellement par Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money) ou en espèces à la livraison. D'autres options seront ajoutées prochainement.

Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas été traitée par le vendeur. Une fois traitée, contactez directement le vendeur via la messagerie.

Utilisez la messagerie pour contacter le vendeur. Si le problème persiste, contactez notre support via la page Contact. Nous interviendrons en tant que médiateur.

⭐ Avis & Sécurité

4 questions

Visitez la page du commerce et cliquez sur "Laisser un avis". Donnez une note de 1 à 5 étoiles et rédigez votre commentaire. Seuls les avis basés sur une expérience réelle sont acceptés.

Non, absolument pas. Les faux avis (positifs ou négatifs) sont détectés et supprimés. Les comptes impliqués dans la publication de faux avis sont suspendus.

Oui. Vos mots de passe sont chiffrés, nous utilisons des protections CSRF sur tous les formulaires, et vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Utilisez le bouton "Signaler" sur la page du commerce ou contactez-nous via la page Contact. Nous enquêterons et prendrons les mesures nécessaires (avertissement, suspension ou suppression).

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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